Комментарии: МТС, Евросеть и Билайн

Автор: Анжела

Анжела — Sun, 25 Oct 2009 20:01:14 +0000

У меня телефон Самсунг G&T S-5230 и оператор Билайн, я случайно удалила настройки подключения, и уже звонила оператору мне присылали настройки,всё вроде бы установила, а проблема в том что интернет на телефоне мне нужен для аськи но после всех этих изменений стали брать очень много денег(( Что мне делать

Автор: Наталья

Наталья — Fri, 10 Apr 2009 20:26:04 +0000

Не повезло… Но не стоит ставить клеймо. Если один без глаза, это не означает, что все слепые. Не компетентные работники есть в любой организации, от этого никто не застрахован. Во всех компаниях так или иначе существует обратная связь. Вас плохо обслужили? Позвоните в вышестоящую инстанцию, своими действиями вы поможете и компании, и потребителям. Со времён покупки сотового телефона пользуюсь Билайном, но не потому, что он лучше, чем МТС, а просто привыкла. Недостатки есть у всех операторов. Родителей подключала в Евросети, там же покупала телефоны вся моя семья. Претензий конкретно к Евросети нет, есть жалобы на отдельных продавцов. Что касается офисов Билайн. Увы, ни разу не получила чёткого ответа ни по тарифному плану (на что сменить, как сменить, почему не подключается), месяц не могу получить чёткого ответа почему не работает модем билайновский. И на каждой точке мне дают разные ответы на одни и те же вопросы. Ну и кто лучше?

Автор: Мария

Мария — Sun, 15 Mar 2009 18:04:24 +0000

Я в МегаФоне (Поволжье) работаю 1,5 года… при мне таких казусов с сим-картами не было… у нас на этот счет все серьезно… вся работа только ради повышения лояльности абонентов и дальнейшего долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества… не знаю как в Москве, а у нас в Поволжье Евросеть просто неадекват…. всё вразрез ст.10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при настоятельном мнении консультанта подключаться исключительно на Билайн…. Сложно работать в таких условиях… МегаФон в Москве по покрытию уступает практически всем крупных городам и регионам России… ясное дело почему…(появился в Москве после 2-х крупных операторов, соответственно ставить базовые станции места уже НЕТ)… но работа над этим идет…. и ЗА МЕГАФОНОМ БУДУЩЕЕ СОТОВОЙ СВЯЗИ!!! я в этом уверена на 99% У нас в Поволжье Мегафон практически на лидирующих позициях по покрытию…. и это только начало )) Желаю всем всегда и полный доступ к сети!!!!

Автор: Илья

Илья — Wed, 11 Feb 2009 10:39:47 +0000

Напоминает незабвенного D.J.Bernstein’а

Автор: Александр

Александр — Sun, 10 Aug 2008 10:55:45 +0000

Скинули на вас ссылку мне в аську. Понравилось. Стану постоянным посетителем и подпишусь на РСС

Автор: Андрей

Андрей — Fri, 11 Jul 2008 03:57:22 +0000

Я согласен на 100% с лишним! На самом деле, я такой же пользователь сотовой связи уже лет шесть (или семь?) и не откажусь от неё. И есть огромное количество плюсов и сдвигов вперед – например, к чести и МТС, и Билайн, их call-центры работают, быстро отвечают операторы, разумно относятся клиенты. Но даже с call-центром есть проблемы до смешного, когда они сначала дают совет из разряда «включи-выключи телефон», а если позвонить еще раз и сообщить, что уже «выключал-включал», начинают разбираться по существу. И хорошо, что разбираются, и хорошо, что делают.

У меня была история с МТС года полтора или два назад, когда они меняли биллинг, а я через «Интернет-помощника» сменил тарифный план, я остался без телефона дня на три или четыре, потому что они решили его заблокировать, т.к. у них «что-то сглючило». Тогда же девушка по телефону нашла у меня «недозачисленных» платежей на 3000 руб.

Есть, есть над чем работать! Может, прочитает этот пост кто-то из руководства и задумается над какими-то вещами. А сотовой связью пользовался и буду дальше пользоваться.

P.S. Ни разу не встречал глюка, чтобы сотовый оператор не снимал у меня деньги за оказанную услугу. Видимо, в этой области они более тщательно относятся к тестированию

Автор: Ваня Смекалов

Ваня Смекалов — Fri, 11 Jul 2008 00:52:47 +0000

Всё-таки, если есть возможность, лучше подключаться в офисе обслуживания оператора - тогда и качество сервиса будет лучше. А Евросети никогда ничего покупать и не хотелось.

Вообще, я считаю, на рынке сотовой связи у нас всё не так уж плохо: проникновенность сотовой связи в России более 100%, что заставляет операторов бороться ни за новых клиентов, а стараться удержать старых или переманить у другого оператора - идёт борьба за качество, выстраиваются долгосрочные отношения с клиентами( скидки для "старых" пользователей, Hi Light Club у Билайна( звонки в службу поддержки вне очереди и другие приятные мелочи для высокодоходных абонентов)), создаются новые сервисы( например, можно, если вы забудете телефон дома, позвонить в службу поддержки с городского телефона и попросить их переадресовывать звонки на другой номер), цены ниже европейских, создаются новые тарифы для различных групп пользователей( скажем, для дачников - с выгодными ценами при звонках из подмосковья по выходным). Так же операторы не забывают быть социально-ответственными, создавая более дешёвые тарифы для студентов, пенсионеров, военнослужащих. Наконец, немаловажно, что сами пользователи стали в хорошем смысле избалованными и не согласятся пользоваться некачественными услугами.

Конечно, не всё идеально, и ваш пост этому подтверждение, но представьте на секундочку, если бы рынок сотовой связи был монополизирован госкоманией, условно, РосРадиоТелефонСеть. Какие у неё были бы тарифы и качество сервиса( если не хватит воображения( хотя, нет, знаю, что у вас хватит), позвоните в справочную ближайшей поликлиники).

Так что, в таких случаях остаётся жаловаться на злой рок или свою нетерпеливость. А Евросеть на самом деле ну нафиг.